Byte och retur
Vi gör vårt bästa för att se till att alla våra kunder får en lycklig shoppingupplevelse med Luxware.dk. Men om du behöver returnera en vara av någon anledning hittar du instruktioner om hur du gör det här.
Du kan returnera dina varor som köpts online inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning för full återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden som användes, men du är ansvarig för porto och eventuella associerade kostnader och risk för att returnera varorna till oss. Du måste se till att produkterna med den ifyllda förtryckta etiketten returneras av vårt returcenter online inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning, annars kan din återbetalning nekas.
Returnera din beställning per post till:
Luxware.dk
Nørrebro Centrum Lygten 2
2400 Köpenhamn NW
Alternativt kan du kontakta oss, varefter vi skickar en returetikett till dig via mail, som du kan skriva ut och klistra på paketet. Fraktkostnaderna kommer därför att kvittas vid återbetalning.
Vi rekommenderar att du returnerar varorna via en registrerad leveranstjänst och behåller fraktbeviset. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när din återbetalning har behandlats – så det kan ta upp till 14 dagar innan återbetalningen visas på ditt konto.
Allmän
Alla varor du vill returnera ska vara i originalförpackningen där den utgör en del av varan. T.ex; kartong, kläder och presentartiklar. Om en vara har en returbiljett bifogad måste den fortfarande bifogas och oskadad när den returneras. Returporto sker på egen kostnad och risk. Du kan returnera alla varor som beställts online i enlighet med villkoren i detta avsnitt förutom:
- personliga eller skräddarsydda föremål
- alla föremål som försämras eller går ut snabbt
- alla föremål som är förseglade av hälsoskydds- eller hygienskäl om du har förseglat dem eller tagit bort hygienremsan. Detta inkluderar men är inte begränsat till täcken, madrassskydd, dofter och parfymer, kuddar
- alla föremål som är oskiljaktigt blandade vid leverans.
Du kan inte annullera din beställning om inte varorna är defekta, skadade vid leverans eller felaktiga. Du har en laglig skyldighet att ta skälig vård om varorna medan de är i din besittning. Om du inte har tagit rimlig hand om varorna förbehåller vi oss rätten att vägra återbetalning och returnera varorna till dig på egen bekostnad.