Luxware ApS
CVR-nr. 39 73 08 63
Adress: Nørrebro Bycenter Lygten 2
2400 Köpenhamn NW
E-postadress: info@luxware.dk
Telefonnummer: 40 33 99 41
1. Villkor
Dessa försäljningsvillkor gäller alltid när du som konsument handlar på luxware.dk
Försäljningsvillkoren gäller därför oavsett om du köper varor direkt från Luxware eller från hemsidan.
Hela avtalet och övrig information på webbplatsen finns på danska. Du måste vara 18 år för att handla på webbplatsen.
Observera att luxwares webbutik www.luxware.dk endast är till för konsumenter.
När du beställer varor via Luxwares webbutik (www.luxware.dk) bekräftar du att du varken köper varor som handlare eller i återförsäljningssyfte.
2. Betalning
Alla priser är dagspriser, angivna i danska kronor och inkl. moms och alla danska skatter, tullar m.m. Betalning kan göras med kreditkort. Betalning kan göras med följande kort:
VISA/Dankort
VISA/VISA Electron
Mastercard/Maestro
American Express
Om du betalar via PayPal är du inte skyddad av invändningssystemet. Läs mer om villkoren på PayPals hemsida.
Dessutom kan betalning ske via MobilePay. Varans belopp dras först när varorna skickas från Luxware, där beställningen har godkänts av Luxware. Ett större belopp än vad du godkänt vid köptillfället kan aldrig dras ut.
Betalning via ViaBill:
Vid köp med ViaBill får du dina varor först. Därefter ska du betala din månadspenning den 20:e varje månad.
Om du ångrar ditt köp upphör avtalet om betalning med ViaBill.
ViaBill finansierar köp för upp till 2 000 DKK.
3. Leverans
Leverans sker endast inom Danmarks gränser – och inte till Färöarna eller Grönland. Om beställningen inte kan levereras inom 5 arbetsdagar får du ett e-postmeddelande. Din beställning kommer att skickas tillsammans när den är klar.
För GLS-försändelser, observera att paketet kommer att lagras i ca. 10 dagar, varefter den returneras till oss som ej levererad. Företagsadress omfattar även leverans till arbetsplatsen. Leverans till företagsadressen sker mellan kl 10-18 alla vardagar.
4. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt när du köper varor på luxware.dk
Önskar du ångra köpet ska detta meddelas skriftligen inom 14 dagar från det att du mottagit varan – och varorna ska returneras till Luxware senast 14 dagar efter att meddelande om ånger har lämnats. Ångerrätten kan därför inte utövas genom att enbart vägra att ta emot varorna. Utnyttjande av ångerrätten kan också göras genom att skicka ett meddelande till e-postadressen: info@luxware.dk inom 14 dagar.
Meddelandet ska vara ett otvetydigt uttalande om att du önskar utnyttja din ångerrätt. Du kan välja att bifoga/bifoga vårt ifyllda returformulär.
Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte sägas upp:
Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.
Hävning av del av köpet
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Alla varor köpta på luxware.dk skickas till följande adress:
Luxware ApS,
Nørrebro Centrum Lygten 2,
2400 Köpenhamn NW
Vid retur bör du se till att varorna är säkert inslagna. Du ansvarar själv för varorna tills Luxware får tillbaka dem. Spara därför postkvittot samt ev Track and Trace-nummer om du skickar varorna till oss. Du har möjlighet att använda returetiketten som framgår av länken på din orderbekräftelse eller så kan du välja att betala kostnaderna själv vid retur av varan. Vi tar inte emot paket skickade av postförskott. Kostnader förknippade med returer kommer att bero på den specifika artikeln. Du uppmuntras därför att ta reda på priser hos olika fraktleverantörer.
5. Återbetalning av köpesumman
Du får tillbaka det belopp du betalade till oss vid köptillfället – men med avdrag för eventuell värdeminskning. Detta sker så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om hävning av köpet. Med värdenedskrivning förstås eventuell försämring av varans värde, som beror på annan hantering av varan än vad som är nödvändigt för att fastställa varans beskaffenhet, dess egenskaper och varans funktion.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den. Återbetalningsbeloppet förs alltid över till samma betalningsmedel som du betalade för köpet med. Om du till exempel har betalat med betalkort kommer köpesumman att återbetalas till det betalkort du använde vid köpet.
6. Klagomål
När du handlar på luxware.dk har du 24 månaders reklamationsrätt enligt köplagens regler, om en köpt vara har ett fel. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, rabatt på priset eller pengarna tillbaka, beroende på den specifika situationen. Detta förutsätter givetvis att reklamationen är berättigad och att felet till exempel inte har uppkommit till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet i produkten. Om reklamation görs inom två månader från det att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.
När du vill marknadsföra en produkt måste du kontakta kundtjänst på: info@luxware.dk. Vid retur av varan, vänligen ange en beskrivning av felet. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader som du kan ådra dig i samband med att du returnerar varan, om reklamationen är berättigad.
Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dig för fraktkostnader.
Varan skickas till:
Luxvaror
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.
(Beskriv eventuella speciella procedurer som kunden kan följa.)
Om du vill klaga på ditt köp på luxware.dk måste du kontakta: info@luxware.dk.
7. Personuppgiftspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnr. och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos Luxware ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.
Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.
Personuppgiftsansvarig på luxware.dk är Luxware ApS.
Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@luxware.dk.
Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Centrum för klagomålslösning
Namnhuset
Tullbod 2
8800 Viborg
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr
luxware.dk
Nørrebro Centrum Lygten 2
2400 Köpenhamn NW
E-post: info@luxware.dk
Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________
Beställde den: __________________________________________
Mottagen på: _______________________________
Konsumentens namn: ________________________________________________________________________________
Konsumentens adress: __________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: ____________________________________ Datum: _________________